Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 99ol

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 99ol cung cấp tại địa chỉ 99ol.win và tất cả các tên miền, trang phụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách 99ol thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 99ol;
• Người truy cập trang web 99ol.win dù chưa đăng ký tài khoản;
• Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99ol qua bất kỳ kênh nào.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 99ol, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách Bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để xóa tài khoản nếu đã đăng ký.

99ol xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc cốt lõi: hợp pháp, công bằng và minh bạch trong việc xử lý; giới hạn mục đích – dữ liệu chỉ được thu thập với mục đích xác định; tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết; và bảo mật tuyệt đối – áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.

99ol thu thập các loại thông tin sau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

99ol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, cùng với cơ sở pháp lý tương ứng:

Đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó. Rút lại đồng ý tiếp thị có thể thực hiện qua liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ 99ol.

99ol không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game bên thứ ba: Khi bạn chơi game do nhà phát triển bên ngoài cung cấp (như Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming), một số thông tin kỹ thuật và cược được chia sẻ với nhà cung cấp đó để vận hành game;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và phân tích hoạt động theo hợp đồng bảo mật với 99ol và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ;
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu của pháp luật hoặc lệnh của tòa án, 99ol có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, cơ quan thuế hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành để bảo vệ người dùng và hệ thống tài chính.

99ol sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 99ol.win.

Các loại cookie 99ol sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cốt lõi của nền tảng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ game, bảo mật CSRF. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và ổn định của 99ol. Không nhận dạng cá nhân;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt âm thanh/hiển thị và các tùy chọn cá nhân bạn đã thiết lập;
• Cookie phân tích: Giúp 99ol hiểu game nào được yêu thích, tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập và các tính năng cốt lõi của 99ol. Để biết thêm và điều chỉnh tùy chọn cookie, hãy tham khảo hướng dẫn trên trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

99ol áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ:

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99ol đang xử lý:

Dịch vụ 99ol chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 99ol không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

99ol áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ tục để xác minh tuổi khi đăng ký tài khoản, bao gồm yêu cầu xác minh CMND/CCCD cho các giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tuy nhiên, chúng tôi thừa nhận rằng không có biện pháp xác minh tuổi nào là hoàn hảo tuyệt đối trên môi trường trực tuyến.

Nếu 99ol phát hiện hoặc được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký 99ol vui lòng liên hệ ngay qua email hỗ trợ.

Để cung cấp dịch vụ toàn cầu và tích hợp với các nhà cung cấp game quốc tế, một phần dữ liệu của bạn có thể được chuyển và xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này áp dụng chủ yếu trong trường hợp:

• Dữ liệu kỹ thuật được truyền tới máy chủ game của nhà phát triển quốc tế (như các công ty tại Malta, Isle of Man, Curacao) khi bạn chơi game của họ;
• Hạ tầng đám mây (cloud infrastructure) có thể đặt tại các trung tâm dữ liệu trong khu vực Đông Nam Á hoặc châu Á – Thái Bình Dương.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 99ol đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với các đối tác nước ngoài yêu cầu mức độ bảo vệ tương đương với Chính sách này.

99ol lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu xác minh KYC (CMND/CCCD): Lưu giữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu AML;
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ không thời hạn vì đã được ẩn danh hóa và không thể nhận dạng cá nhân;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình xóa dữ liệu được chứng nhận (secure data deletion) hoặc được ẩn danh hóa không thể phục hồi.

99ol tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF). Điều này ảnh hưởng đến cách chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu theo những cách sau:

• 99ol có nghĩa vụ pháp lý thu thập và xác minh danh tính của người dùng theo chương trình KYC (Know Your Customer) khi mức giao dịch đạt ngưỡng nhất định;
• Dữ liệu giao dịch được giám sát bằng hệ thống tự động để phát hiện các mẫu giao dịch bất thường có thể liên quan đến rửa tiền;
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, 99ol có nghĩa vụ pháp lý báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo cho người dùng liên quan (báo cáo giao dịch đáng ngờ – STR);
• Dữ liệu liên quan đến điều tra AML được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể bị xóa theo yêu cầu của người dùng trong thời gian điều tra.

99ol có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi về công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, 99ol sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ (như chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ không thay đổi nội dung thực chất) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ol sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99ol xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư";
• Livechat 24/7: Truy cập 99ol.win và sử dụng tính năng chat trực tiếp – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 3 phút;
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

99ol cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin cần thiết.