Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ol

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

2.1. Giới hạn độ tuổi: Dịch vụ của 99ol chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm mọi trường hợp người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc được người khác sử dụng tài khoản thay mặt. 99ol có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu có nghi ngờ vi phạm.

2.2. Năng lực hành vi: Bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự, và không đang bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền ra lệnh hạn chế hoạt động cá cược.

2.3. Sử dụng cá nhân: Tài khoản 99ol chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ 99ol vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt cho tổ chức hay cá nhân khác.

2.4. Chính xác thông tin: Bạn có trách nhiệm đảm bảo tất cả thông tin cung cấp cho 99ol trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời. 99ol không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác mà Người dùng cung cấp.

3.1. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản 99ol. Việc sở hữu hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng tên, địa chỉ, thiết bị, địa chỉ IP khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 99ol không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của bạn, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho 99ol về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): 99ol có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp khuôn mặt kèm giấy tờ trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.4. Thông tin cập nhật: Trong trường hợp thay đổi địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác, Người dùng có trách nhiệm cập nhật trong hồ sơ tài khoản. 99ol không chịu trách nhiệm về việc thông báo không đến được do thông tin liên lạc lỗi thời.

4.1. Phương thức nạp tiền: 99ol chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Mức nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối đa trong một giao dịch được quy định cụ thể theo từng phương thức và hiển thị tại màn hình nạp tiền.

4.3. Xử lý giao dịch: Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 60 giây). Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. 99ol không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ phát sinh từ phía hệ thống của bên thứ ba.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản 99ol có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác. 99ol tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.

5.1. Điều kiện rút tiền: Người dùng chỉ có thể yêu cầu rút tiền khi: (a) tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ theo yêu cầu của 99ol; (b) số dư thực tế đáp ứng mức tối thiểu rút tiền; (c) không có bất kỳ điều kiện wagering đang chờ xử lý nào áp dụng lên số dư.

5.2. Mức rút tiền: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức tối đa mặc định là 100.000.000 VNĐ mỗi giao dịch đối với tài khoản tiêu chuẩn đã xác minh. Tài khoản VIP có hạn mức rút tiền cao hơn theo thỏa thuận riêng.

5.3. Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền được 99ol xử lý trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ nếu yêu cầu xem xét bảo mật bổ sung.

5.4. Xác minh và từ chối: 99ol có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền và có quyền từ chối hoặc hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc chưa hoàn thành điều kiện wagering của tiền thưởng.

5.5. Phương thức và phí: Tiền được rút về phương thức thanh toán cùng tên với Người dùng. 99ol không tính phí rút tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng chịu.

6.1. Tính chính xác của cược: Người dùng có trách nhiệm xem xét kỹ lưỡng mọi lệnh cá cược trước khi xác nhận. Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 99ol không thể thay đổi hay hủy bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được 99ol xác nhận.

6.2. Lỗi hiển thị: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến tỷ lệ cược, điểm số hoặc kết quả được hiển thị sai, 99ol có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản Người dùng. 99ol không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên thông tin hiển thị sai.

6.3. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 99ol được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập và không thể bị can thiệp bởi 99ol hay bất kỳ bên nào khác. Kết quả cuối cùng do hệ thống xác định là ràng buộc và không thể khiếu nại.

6.4. Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện game. 99ol có quyền điều chỉnh mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

7.1. Điều kiện wagering: Tất cả tiền thưởng, free spin và phần thưởng khuyến mãi đều được trao kèm theo điều kiện wagering (rollover) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành điều kiện wagering trước khi phần tiền thưởng có thể được quy đổi thành tiền thực và rút ra ngoài. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

7.2. Một bonus cho mỗi sự kiện: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà ở, số điện thoại, phương thức thanh toán hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng chung nào giữa các hộ gia đình. Vi phạm điều khoản này dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

7.3. Thời hạn sử dụng bonus: Mỗi loại tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo hay bồi thường nào.

7.4. Thay đổi và hủy chương trình: 99ol có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 99ol:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc khai thác lỗi hệ thống;
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 99ol cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99ol cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào;
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, hiển thị sai hay sự cố kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện các cược đối xứng, arbitrage hay bất kỳ chiến lược cá cược nào được thiết kế để trục lợi khuyến mãi mà không mang rủi ro thực sự;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với đội ngũ hỗ trợ 99ol hay người dùng khác;
• Tự thực hiện các giao dịch nhằm tạo ra doanh thu cá cược giả tạo để đáp ứng điều kiện wagering của tiền thưởng.

9.1. Đình chỉ do vi phạm: 99ol có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm các Điều khoản này, mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp được nêu tại Điều 8. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

9.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99ol bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua livechat. Toàn bộ số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering) sẽ được rút trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.3. Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong thời hạn 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt trước khi hết thời hạn, kể cả khi Người dùng thay đổi quyết định.

9.4. Tái kích hoạt: Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm có thể được xem xét tái kích hoạt nếu Người dùng cung cấp đủ bằng chứng bác bỏ cáo buộc vi phạm. Quyết định cuối cùng thuộc về 99ol và không thể khiếu nại thêm.

10.1. Giới hạn trách nhiệm: Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật hiện hành, 99ol không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay mất tiền thắng cược dự kiến.

10.2. Gián đoạn dịch vụ: 99ol không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn luôn khả dụng, không gián đoạn hay không có lỗi. Bảo trì định kỳ và sự cố kỹ thuật có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời. 99ol sẽ thông báo trước về bảo trì theo lịch khi có thể.

10.3. Nội dung bên thứ ba: Các trò chơi và nội dung được cung cấp bởi nhà phát hành game bên thứ ba (third-party providers) hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 99ol không chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật trong phần mềm game của bên thứ ba, mặc dù 99ol sẽ hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan.

10.4. Trách nhiệm cá nhân: Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược liên quan đến rủi ro tài chính thực tế – 99ol không đảm bảo rằng Người dùng sẽ thắng và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi game hợp lệ.

11.1. Cam kết của 99ol: 99ol cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và an toàn cho người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

11.2. Công cụ hỗ trợ: Người dùng có quyền truy cập các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi lượt hoặc theo khoảng thời gian;
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt trước;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi liên tục được thiết lập;
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn: Khóa tài khoản theo ý nguyện Người dùng.

11.3. Nhận diện vấn đề: 99ol khuyến khích Người dùng tự nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại như: cá cược bằng tiền không dành cho giải trí, cảm thấy buộc phải gỡ gạc sau thua, che giấu hoạt động cá cược với người thân, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ. Nếu nhận ra những dấu hiệu này, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ ngay.

12.1. Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99ol bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, code phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 99ol hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

12.2. Giới hạn sử dụng: Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng 99ol cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, tái phân phối, phân phối, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 99ol mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hành động pháp lý.

13.1. Quyền sửa đổi: 99ol có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực khác.

13.2. Thông báo: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, 99ol sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

13.3. Tiếp tục sử dụng: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ol sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

14.1. Kênh hỗ trợ: Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ 99ol, Người dùng có thể liên hệ thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của 99ol:

• Livechat trực tiếp: Khả dụng 24/7 tại nền tảng 99ol.win – phản hồi trong vòng 3 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• Mục Câu hỏi thường gặp: Truy cập Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

14.2. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. 99ol cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

14.3. Ngôn ngữ: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.